Condicions de compra

1. Identificació del responsable del lloc web

• RESPONSABLE: Mª Blanca Buti Masana (BUTI MASANA)
• CIF: 77281068X
• ADREÇA: carrer Tinent Coronel Sagués, 26. Sant Sadurní d’Anoia 08770 (Barcelona)
• CORREU ELECTRÒNIC: butimasana@butimasana.com

2. Objecte

Les presents condicions de venda generals (d’ara endavant, les “Condicions Generals”), juntament, si escau, amb les condicions particulars que puguin establir-se (d’ara endavant, les “Condicions Particulars”), tenen per objecte regular expressament les condicions aplicables als processos de contractació duts a terme per part dels usuaris (el “Client”), de productes i/o serveis oferts per part de BUTI MASANA a través del seu lloc web www.butimasana.com

Aquestes Condicions Generals romandran en vigor i seran vàlides durant tot el temps que estiguin accessibles a través del lloc Web, sense perjudici que BUTI MASANA es reserva el dret a modificar, sense previ avís, tant les Condicions Generals, si escau Particulars, així com qualsevol dels textos legals que es trobin exposats al lloc Web. En tot cas, l’accés al lloc Web després de la seva modificació, inclusió i/o substitució implica l’acceptació dels mateixos per part de l’usuari.

El Client es troba subjecte a les Condicions Generals vigents en cadascun dels moments de realitzar la contractació corresponent, no sent possible la contractació de cap producte i/o servei, sense la prèvia acceptació de les presents Condicions Generals i si escau les condicions particulars que regulin la prestació de determinats serveis. La vigència temporal de les Condicions coincideix amb el temps de la seva exposició, fins al moment en que siguin modificades totalment o parcialment. Les noves Condicions són aplicables des del moment en què estiguin a disposició del Client, i siguin així plenament accessibles.

Totes les adquisicions de Productes comprats a través del Lloc Web, prèvia identificació i autenticació, a través del nom d’usuari i contrasenya que fos subministrat, es consideraran vàlidament realitzades pel Client, i seran vinculants. En conseqüència, el Client serà el responsable en exclusiva de qualsevol compra de Productes a través del Lloc Web per part de qualsevol tercer que faci ús del vostre usuari i contrasenya. La realització de comandes des del Lloc Web per part d’un menor d’edat que falsegi la informació de registre, s’entendrà realitzada sota la supervisió i l’autorització dels seus pares, tutors o representants legals.

En cas de contradicció entre els termes i les condicions manifestades en les presents Condicions Generals i les Condicions Particulars, prevaldran sempre les condicions acordades en aquest darrer instrument respecte d’aquells termes incompatibles, i només respecte d’aquells Productes sotmesos a aquestes condicions específiques.

3. Intervinents

El procés de contractació electrònica a través del Lloc Web serà realitzat entre el “Client” i BUTI MASANA entès aquest com el “Punt de Venda” elegit per part del Client durant el procés de contractació.

Tindran la consideració de “Client” del Lloc web aquells consumidors, que siguin persones físiques i siguin majors d’edat (majors de 18 anys) o, si escau, persones jurídiques que acreditin adequadament la seva condició i acceptin les presents Condicions Generals i les Condicions Particulars que, si escau, siguin aplicables. Queda expressament prohibida la compra de Productes a través del Lloc Web, per part de menors d’edat, usuaris que no resideixin legalment a la UE o per usuaris que no compleixin els requisits previstos a les presents Condicions Generals, o si escau, a les Particulars.

4. Accés i registre al lloc web

L’accés i la consulta del catàleg dels productes i/o serveis publicats al Lloc Web té caràcter lliure i gratuït, i no és necessari el registre dels usuaris.

De la mateixa manera, per poder iniciar el procés de contractació dels productes i/o serveis exposats al Lloc Web, és essencial que els usuaris es registrin com a usuari, seguint les indicacions disposades a continuació.

4.1 Requisits per registrar-se com a usuari

L’usuari registrat assumeix que el compte d’usuari és personal i intransferible, podent registrar-se al Lloc Web tant persones físiques com persones jurídiques.

Tot usuari registrat disposarà d’una contrasenya d’accés, que serà en tot cas personal, intransferible, tindrà una vigència temporal limitada i haurà de complir uns requisits mínims de longitud i seguretat. L’usuari podrà modificar o recuperar aquesta contrasenya en qualsevol moment, seguint el procediment disposat al Lloc Web. En cap cas BUTI MASANA coneixerà aquesta contrasenya, que romandrà als seus sistemes de forma xifrada.

En virtut de l’anterior, és obligació de l’usuari notificar de forma immediata a BUTI MASANA qualsevol fet que permeti l’ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara el robatori, la pèrdua, o l’accés no autoritzat a aquests, per tal de procedir a la cancel·lació immediata. Mentre no es comuniquin aquests fets, el prestador queda eximit de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l’ús indegut dels identificadors o les contrasenyes per tercers no autoritzats.

4.2 Baixa com a usuari registrat.

La relació jurídica derivada del registre com a Client del Lloc Web té una durada indefinida. Qualsevol de les parts podrà donar per acabada o suspendre aquesta relació contractual unilateralment en qualsevol moment i sense cap altra causa que la seva voluntat en aquest sentit, sens perjudici de les obligacions derivades de la formalització de comandes amb anterioritat a la terminació de la relació. El Client pot exercir unilateralment el dret de terminació mitjançant el procés de cancel·lació de comptes.

En qualsevol cas, una vegada efectuada la baixa, l’usuari podrà sol·licitar un nou registre, quedant fora de perill la facultat del prestador de no admetre aquest registre en cas de conflicte o controvèrsia suscitat entre les parts, que estigui per resoldre o que hagi finalitzat amb reconeixement de culpa o negligència de l’usuari i/o perjudici al prestador, als seus col·laboradors i associats o als usuaris, clients o potencials clients.

De la mateixa manera, BUTI MASANA es reserva el dret de cancel·lar el nom d’usuari, i la contrasenya, i per tant l’accés al Lloc Web, dels usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats.

5. Procés de contractació electrònica de productes

5.1 Informació i disponibilitat dels productes.

Tota la informació relativa als productes i/o serveis oferts per BUTI MASANA , seran publicats a través del Lloc Web indicant-se la següent informació respecte a cadascun d’ells:

• Varietats del producte
• Imatges del producte
• Descripció del producte
• Preu del producte
• Descomptes del producte (si escau)
• Especificacions del producte
• Disponibilitat del producte (stock)

5.2 Fases del procediment de contractació electrònica.

Un cop seleccionat per part de l’usuari els productes i/o serveis oferts per part de BUTI MASANA, l’usuari haurà de seguir les fases del procés de contractació indicades a continuació:

Fase 1. – Validació de Cistella de la Compra: l’Usuari, una vegada finalitzi la selecció dels productes i/o serveis que voleu contractar, haurà de validar la cistella de la compra, en la qual es mostraran els productes i/o serveis seleccionats, el nombre d’unitats, el preu dels mateixos, el termini i les despeses d’enviament.

Totes les comandes i compres realitzades a través del Lloc Web estan subjectes a l’efectiva disponibilitat d’estoc dels Productes en el moment en què se’n prepari l’expedició per enviar-lo.

Fase 2. – Facilitar Dades de Facturació i Enviament: l’Usuari, una vegada validi la cistella de la compra, haurà de facilitar les dades de facturació i d’enviament dels productes i/o serveis, acceptant expressament, mitjançant la marcació de la corresponent casella, de les presents Condicions de Contractació. En cas de no marcar la casella d’acceptació, el Lloc Web no us permetrà seguir endavant amb el procés de contractació.

Fase 3.- Seleccionar el Mètode de Pagament: l’Usuari, una vegada faciliti les dades de facturació i, si escau, d’enviament, haurà de seleccionar el mètode de pagament que voleu utilitzar. Actualment, hi ha els mètodes de pagament següents: Targeta

Fase 4.- Pagament de la quantitat econòmica total: l’Usuari, en cas que hagi optat per qualsevol dels dos mitjans de pagament al comptat (PayPal o Targeta) serà redireccionat , automàticament pel sistema a les plataformes de pagament en línia (TPV de BBVA) de les entitats bancàries corresponents.

Fase 5.- Confirmació de la Compra: BUTI MASANA remetrà al Client en el termini màxim de 24 hores des del moment de la realització efectiva del pagament de la compra per part del Client, un correu electrònic en què es facilitarà un resum, amb totes les característiques de la compra venda realitzada.

Així mateix, mitjançant l’acceptació de les presents condicions generals de contractació, el client accepta rebre les factures derivades de la contractació de béns i/o serveis de format electrònic.

6. Condicions econòmiques i formes de pagament

6.1 Condicions econòmiques.

Tots els productes i/o serveis oferts al Lloc Web porten associat el preu final del producte, així com, si escau, els possibles descomptes que siguin aplicables a aquesta compra.

Els preus mostrats al Lloc Web són aplicables exclusivament als Productes oferts a través d’aquest Canal i durant el temps que romanguin publicats.

Els preus dels Productes es mostren sempre en euros i inclouen l’IVA, així com qualsevol altre impost que sigui aplicable, sent els vigents i legalment aplicables en aquell moment.

En cas que BUTI MASANA identifiqui un error manifest en el preu d’algun dels Productes publicats, ho posaran en coneixement immediat del Client, així com dur a terme la corresponent publicació de la rectificació del mateix a través del Lloc Web i en els mitjans de comunicació habituals, tenint l’opció el Client de reconfirmar, a través de l’apartat “El meu compte”, la seva comanda al preu correcte o, si no, cancel·lar-ho.

BUTI MASANA es reserva expressament el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense necessitat de previ avís. No obstant això, en qualsevol cas, s’aplicaran les tarifes en vigor indicades al Lloc Web en el moment de la realització de la comanda corresponent.

6.2 Formes de pagament.

Per procedir al pagament, el Client haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que es mostrin a la fase 3 del procés de contractació electrònica, anteriorment descrit.

Tots els mitjans de pagament disposats per part de BUTI MASANA es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emissors de targeta i/o emissors de comptes de pagament), però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la compravenda del Producte o Productes sol·licitats.

El càrrec del preu dels Productes, dels costos del servei d’enviament -si és el cas-, així com de qualsevol impost que sigui aplicable, únicament seran realitzats en el moment de formalitzar la comanda.

Per dur a terme el pagament electrònic, BUTI MASANA té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic proveïda per part d’entitats bancàries habilitades per a ells. Totes les dades proporcionades a BUTI MASANA a aquests efectes, són degudament xifrades per garantir la màxima seguretat i confidencialitat dels mateixos, allotjant-se en un servidor segur certificat segons el protocol ” Secure Socket Layer ” (SSL).

En cap cas no s’emmagatzemaran per part de BUTI MASANA les dades de targetes proporcionades pels Clients a través de la passarel·la de pagament, i únicament es conservaran mentre s’efectua la compra, es realitza el pagament i fins transcorregut el període de desistiment, per tal de poder tornar-li les quantitats econòmiques corresponents.

7. Condicions de recollida dels productes

Les comandes realitzades a través del Lloc Web de BUTI MASANA seran es processaran dins de l’horari comercial del restaurant. Asseguri’s de seleccionar correctament la seva franja horària per garantir la qualitat del producte.

8. Dret de desistiment i cancel·lació de les comandes

L’Usuari té reconegut el dret de desistiment de la compra efectuada a través del Lloc Web, i per tant, si no en queda satisfet, podrà tornar el Producte en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des que hagi adquirit la possessió del producte.

El dret de desistiment es podrà exercir a través dels canals següents:

1. A través del correu electrònic: butimasana@butimasana.com .

Si el producte entregat presenta algun defecte o no correspon amb el sol·licitat, en cas d’error imputable al restaurant, es procederà a la substitució del producte o a la devolució de l’import de la compra i, si n’hi haguessin existit, els costos de lliurament. La devolució es realitzarà al mateix mitjà de pagament amb què el Producte va ser adquirit.

Donada la naturalesa dels nostres serveis, en el cas de comandes de productes alimentaris elaborats per encàrrec i peribles, s’apliquen les següents regles:

• Cancel·lació: Podrà cancel·lar la seva comanda sempre que no hagi entrat en fase de preparació.
• Dret de Desistiment: Segons l’Art. 103 ap. d) i e) de la LGDCU, no es permet la devolució de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa o béns precintats per raons d’higiene.

La devolució de l’import corresponent al desistiment es realitzarà en un termini de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat comunicada efectivament i inequívoca la decisió de desistiment del contracte i sempre que s’hagin rebut prèviament els béns o productes objecte de desistiment, en cas contrari, es pot retenir el desemborsament fins a la recepció dels béns esmentats o fins que el Client acrediti la devolució dels béns.

Queden exclosos del dret de desistiment:

1. La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat.
2. El subministrament de béns o prestacions de serveis confeccionats d’acord amb les especificacions del client o clarament personalitzats.
3. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

El Client serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. En tot cas, als efectes de fer ús del dret de desistiment, cal que els Productes siguin retornats als embalatges originals juntament amb la factura, en el cas que es tornin sense aquests embalatges originals o amb desperfectes l’import que s’abonarà al Client per la devolució del producte serà disminuït en la quantitat que pertoqui. Abans de tornar el Producte, el Client ha d’assegurar-se que aquest està degudament protegit i precintat perquè no pateixi cap dany durant el transport.

9. Garanties

Quan el Producte o Productes adquirits presentessin una manca de conformitat per no correspondre’s amb les característiques ofertes, presentaren defectes que impedeixin la seva normal utilització d’acord amb la seva naturalesa, o no oferir les prestacions descrites per a aquest, el Client tindrà dret al sanejament del bé adquirit en un termini de tres anys a partir de la compra i en les condicions i amb els mitjans de prova regulats al Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, sense perjudici de les facultats del Punt de Venda de comprovar la veracitat dels defectes, el seu origen i el moment de la seva aparició.

En tot cas, el Client haurà de sol·licitar la recollida en el termini màxim de dos mesos des de la constatació del defecte, i ha d’informar de la naturalesa del problema, el moment i les condicions de la seva aparició.

Així mateix, el Client té dret al sanejament del bé seguint les regles de l’article 118 i següents del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. En tot cas, s’aplicaran la normativa que sobre garantia de venda de béns de consum estableixi la legislació aplicable. Si el producte fos defectuós, BUTI MASANA es responsabilitzarà sempre que sigui possible fer la substitució del producte, sense cap despesa per al Client. En cas que per motius de disponibilitat no es pogués fer la substitució del producte, es realitzarà la devolució íntegra de la compra.

10. Exoneració de responsabilitats

BUTI MASANA no pot garantir la continuïtat tècnica del Lloc Web, l’absència de fallades o interrupcions del servei ni que el Lloc Web estarà disponible o accessible el cent per cent del temps. Tampoc no pot garantir l’absència de virus o altres components nocius al Lloc Web o al servidor des del qual se subministra.

11. Tractament de dades personals

Tota la informació proporcionada durant el procés de contractació serà emmagatzemada per BUTI MASANA , en qualitat de responsable i gestor del Lloc Web.

Les dades demanades seran posades a disposició de l’empresa de transport i logística encarregada de fer el lliurament de l’article adquirit a través de la pàgina web, així com de qualsevol altre operador que intervingui en el procés de compra, finançament i/o lliurament, a els efectes del compliment del contracte o contractes amb el client i les relacions que se’n deriven. En tot cas, abans de comunicar-se a cap tercer les dades personals del Client, aquest ho haurà d’acceptar de forma expressa prèviament.

El comprador queda informat que les dades de caràcter personal facilitades seran incorporades a un fitxer titularitat de BUTI MASANA , sent necessari el tractament de les seves dades per a la gestió de la relació contractual i la prestació dels serveis. Als efectes anteriors, el comprador garanteix que les dades facilitades són certes, fent-se expressament responsable de les possibles conseqüències que tinguessin causa en la falsedat d’aquesta informació.

Les dades de contacte del comprador podran ser utilitzades en base a l’interès legítim per remetre-li, a través de qualsevol mitjà, incloent-hi correu, correu electrònic, SMS, etc., informació d’interès, novetats i ofertes sobre els productes i serveis de BUTI MASANA . Per donar-se de baixa del servei d’enviaments de comunicacions publicitàries podeu fer-ho a través de la pàgina web o sol·licitar-ho segons el que disposa la Política de Privadesa de BUTI MASANA adjuntant fotocòpia del vostre DNI en ambdós casos. El tractament de les dades personals per part dels BUTI MASANA, així com qualsevol altra informació sol·licitada per a l’accés i ús del Lloc Web, es regirà pel que disposa la Política de Privacitat del lloc web

BUTI MASANA ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la confidencialitat, seguretat i integritat de les dades personals facilitades, així com per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzats.

Per tal de mantenir les seves dades personals actualitzades, el comprador haurà d’informar de qualsevol canvi que es produeixi respecte d’aquestes dades, ja que en cas contrari BUTI MASANA no podrà respondre de la seva veracitat. El comprador queda informat que podrà exercir, gratuïtament i quan ho consideri oportú, els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació en el tractament, oposició o portabilitat respecte de les dades personals facilitades així com retirar, en qualsevol moment, els consentiments atorgats prèviament, comunicant-ho per escrit i juntament amb una còpia de document fefaent d’acreditació de la identitat, a l’adreça postal carrer Tinent Coronel Sagués, 26. Sant Sadurní d’Anoia 08770 (Barcelona) o mitjançant el correu electrònic butimasana@butimasana.com

Per a més informació sobre el tractament de les vostres dades per part de BUTI MASANA, consulteu la Política de Privacitat.